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    结构化小组面试点评方向之情景模拟篇

    2019-04-25 09:14:28| 来源:中公教育高娜娜

    结构化小组面试面试后,很多考生都开始犯难:比答题更大的难点在于如何去进行点评,一些同学不知道该点评,一些同学的难点在于如何点评显得有理有据而不是胡搅蛮缠,该怎么去进行点评呢?今天我们就开始讨论讨论如何去进行点评,从情景沟通能力开始。

    要想知道如何去进行点评,首先我们得明白情景模拟题目的答题结构,不难看出,情景模拟类的题目答案一般来说主要包括这几部分结构:称呼—拉近距离—进行劝说—提出建议—自然结尾,那么在点评时自然也是从各个环节去进行点评,重点聚焦于前四个环节。。

    首先,称呼环节。一般来说,称呼合理就不用特殊点评,如果有特别合适的,比如结合情景,在农村的会议上,叫各位叔叔阿姨,大哥大姐,可以适度夸奖其更有亲和力;与之相反的就是不是很合适,比如对我们的普通民众直接叫各位群众们就可以点评显得有些生疏,没办法更好地保证后续沟通,在这个环节需要大家加强关于平时各种场合的称呼的积累。

    其次,拉近距离环节。在这个环节,基本方法包括:道歉,感同身受,表明立场,说明这种方法解决不了问题,表示理解,表示肯定等,正面点评则是这种方法能够快速的拉近与对方之间的距离,更好的开展接下来的劝说,点评其不合理之处则有两种思路,一种是缺少相应环节,比如对方是群众,自己做错了第一时间应该道歉却没有道歉,另一种则是方法不合适,比如,小王作为一个新人初入工作被批评,给予肯定必然比“领导是对你好”来的更合适。

    再次,劝说环节。对于这一环节,需要结合题目中所分析出来的原因进行分析,在这一环节的主要问题在于分析的原因不够实际,或者所提出的劝说方法不能很好的解决问题,比如小王和小宋是同一单位不同科室的同事,相约一起去旅游,已经订好了酒店和机票。小宋去请假,科长没有批准,说现在人手不够;但是前两天其他同事去请假,科长却批准了。小宋觉得科长对他有成见,心里很郁闷。如果你是小王,你怎么劝导小宋?请现场模拟一下。在这道题目的劝说过程中如果仅仅是让理解领导,这样的劝说明显力度是不够的,则可以点评:这种劝说难以取得相应的效果,同时提出可以告诉他正是因为很多人都休息了,再休息就会导致人手不足。

    最后,提出建议环节。对于提出建议环节评判标准则主要在于所提出的建议有无可行性,是否符合情景要求,所以无论是点评好还是不好都可以从可操作性入手。

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    (责任编辑:李茜)

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